Nork tratatzen dituen zure datuak

Naroa Narro Ibáñez, Osasun Psikologo Orokorra, Bizkaiko Psikologiaren Elkargo Ofizialako BI06433 kolegiatu-zenbakiduna, Edificio Albia, C/ San Vicente 8, Bajo G, 48001 Bilbao helbidean kontsulta duena. naroanarro@cop.es helbidera idatz diezadakezu edo 650 128 443 zenbakira deitu.

Zertarako erabiltzen ditudan zure datuak eta zein oinarri legalekin

• Zure hitzordu-eskaera artatzeko, webeko formularioaren, postaren, telefonoaren edo WhatsAppen bidez iristen bada ere. Oinarri legala: zure baimena eta, zuk eskatuta, lehen saioaren aurreko neurriak aplikatzea.
• Laguntza psikologikoa emateko eta zure historia klinikoa eramateko. Oinarri legala: tratamendua beharrezkoa da osasun-arretarako (RGPDren 9.2.h artikulua) eta pazientearen autonomiari buruzko 41/2002 Legeak eskatzen du.
• Fakturak egin eta gordetzeko. Oinarri legala: nire zerga- eta kontabilitate-betebeharrak betetzea.

Zer datu tratatzen ditudan

Webeko formularioan, zure izena, harremanetarako telefono edo posta bat, saioa aurrez aurre edo online nahiago duzun, hizkuntza eta idatzi nahi duzun mezua bakarrik. Ez sartu osasun-daturik formularioan ez eta WhatsAppez ere: hori kontsultan hitz egingo dugu, han baitago behar bezala babestuta.

Terapia hasten dugunean, osasun-datuak ere tratatzen ditut: datu-kategoria berezia dira eta babes handiena jasotzen dute.

Zenbat denbora gordetzen ditudan

• Terapia bihurtzen ez diren hitzordu-eskaerak: artatzeko beharrezkoa den denbora eta, ondoren, ezabatu egiten ditut.
• Historia klinikoa: gutxienez bost urte asistentzia-prozesu bakoitzaren altatik, 41/2002 Legearen eta Euskal Autonomia Erkidegoko osasun-araudiaren arabera.
• Fakturak: gordetzera behartzen nauten zerga- eta merkataritza-epeetan zehar.

Non gordetzen diren eta nork izan dezakeen sarbidea

Zure historia klinikoa paperean gordetzen da, kontsultan giltzapean dagoen artxibo batean, eta nik bakarrik dut sarbidea. Ez dut hodeiko plataformarik erabiltzen horretarako, ezta hirugarrenekin partekatzen ere.

Gainerakorako, tratamenduaren arduradun gisa jarduten duten hornitzaileekin lan egiten dut, kontratu sinatuarekin eta ezinbesteko datuekin bakarrik:

• Cloudflare, Inc. — web honen ostatatzea.
• Resend — formularioa betetzen duzunean postaz abisua bidaltzea.
• Nire posta elektronikoaren hornitzailea.
• Nire fakturazioa eta kontabilitatea eramaten dituen aholkularitza.
• Online saioetako bideo-dei plataforma, datuak babesteko araudia betetzen duena. Saioak ez dira grabatzen.

Cloudflare eta Resend estatubatuar enpresak dira; beraz, nazioarteko datu-transferentziak egon daitezke, RGPDk aurreikusten dituen bermeen babesean.

WhatsAppez idazten badidazu, mezu hori Metatik pasatzen da eta haren baldintzen arabera arautzen da: erabili hitzordua eskatzeko bakarrik.

Ez ditut zure datuak beste inori lagatzen, legezko betebeharra izan ezean.

Adingabea bazara

18 urtetik beherakoak artatzeko, bi gurasoen edo tutoretza duenaren baimen sinatua behar dut, legeak aurreikusten dituen kasuetan izan ezik.

Zure eskubideak

Zure datuetarako sarbidea, haien zuzenketa edo ezabaketa, tratamenduaren mugaketa, hari aurka egitea eta eramangarritasuna eska diezazkidakezu, naroanarro@cop.es helbidera idatziz. Kontuan izan historia klinikoa ezin dudala ezabatu osasun-araudiak gordetzera behartzen nauen bitartean.

Zure eskaera behar bezala artatu ez dudala uste baduzu, Espainiako Datuak Babesteko Agentziaren aurrean erreklama dezakezu (aepd.es).

Nola babesten dudan zure informazioa

Artxibo fisikoa giltzapean, pasahitza eta zifratzea duten ekipoak, eta sekretu profesionalaren betebeharra, terapia amaitu ondoren ere lotzen nauena.

Azken eguneratzea: 2026ko iraila.